你交给网站的信息，应当有清楚的去向。

当你注册或登录时，我们会处理邮箱、姓名和必要的登录信息；如果使用 Google 登录，还会接收该登录服务提供的公开账户资料。

当你申请服务、申请加入星火者或使用需要留痕的工具时，我们会处理你主动填写的姓名、微信、电话、邮箱、问题描述、诊断答案，以及你主动提交的项目背景和材料。

当你使用“我的装修档案”时，我们会保存你主动上传的报价原件、文件名称和大小、解析后的预算条目、你对条目的修改与确认、报价版本及版本差异。原件保存在私有对象存储中，不使用永久公开链接。

当你创建订单或参与人工付款确认时，我们会记录订单号、商品、金额、付款方式、订单状态和必要的沟通记录。我们不会在本站保存银行卡密码或支付平台登录密码。

为保障安全和了解站点使用情况，系统可能记录访问路径、来源页面、IP、浏览器信息、会话 Cookie 和匿名使用事件。

公开服务咨询会生成申请编号和一次性私密追踪令牌。数据库只保存令牌的不可逆摘要；请你自行保存提交成功时显示的令牌，不要把追踪链接转发给无关人员。

Zeno 助手会把最近最多 24 条文字对话保存在你当前浏览器的本地存储中，7 天后自动失效，也可以通过对话框里的“重新开始”立即清除。这些本地记录不会因此成为账号聊天档案；每次继续对话时，最近最多 5 轮文字会随当前问题发送给 AI 服务商。

你主动添加的单张图片只随当前一轮请求发送给当前配置的 AI 服务商。本站不会把图片内容或文件名写入聊天本地记录或网站数据库；文字历史只会保留“该轮曾有临时图片”的提示，后续轮次不会再次发送原图。

用于创建和保护账号、提供工具结果、处理服务申请、联系你确认范围、完成订单和兑现已经确认的权益；申请编号、沟通记录、交付摘要和反馈用于让服务过程可回查。

用于在你的账号内生成预算结构、保留报价版本、比较变化和导出记录。自动提取结果只用于帮助整理材料，不表示赞诺已经审核，也不构成造价、合同或法律结论。

用于排查异常请求、限制滥用、维护网站安全，以及在获得必要依据后改进内容、工具和交付流程。

如果你使用站内 AI 功能，相关输入可能发送给当前配置的 AI 服务商用于生成结果。装修档案首版的 CSV 和 XLSX 采用确定性解析；未来某项文件需要 OCR 或 AI 识别时，会在处理前另行说明。AI 输出仅作辅助，不替代合同、法律、财务、医疗或其他专业判断。

赞诺本人和被授权处理运营、交付或客服工作的人员，可以在完成相应工作所必需的范围内访问数据。管理员权限按工作需要分配，并记录关键操作。

装修档案默认供对应账号使用。只有你主动申请人工审核并确认材料范围后，赞诺才会把你指定的报价版本作为人工审核材料；后续上传的新版本不会自动改变已经确认的审核范围。

网站托管、数据库、身份认证、邮件、分析和 AI 等服务商，可能在提供基础服务所必需的范围内处理相应数据。我们不会把你的联系方式作为独立商品出售。

除非得到你的授权、为了履行你主动发起的服务，或法律要求，我们不会公开你的个人资料和项目原始材料。公开案例会先做必要的去标识化并尽量征得你的同意。

装修档案中的原件、解析结果和修改记录不会自动进入公开文章、风险词典、案例库或 AI 公共知识库。需要将其中内容用于公开复盘时，会另行确认授权和去标识化范围。

账号数据通常保存到你提出删除请求，或保存到继续提供账号服务所必需的期限。已完成的订单、付款和服务记录，会在售后、争议处理、财务记录和法律义务所需期间保留，超过必要期限后删除或匿名化。

你可以在装修档案中申请删除整份档案。档案会立即从账号中隐藏，系统随即尝试清理私有存储中的对应原件；上传凭证失效并经过安全清理窗口后，才最终删除在线数据库中的预算版本和条目。失败时会保留删除标记并重试；备份或基础设施缓存中的副本可能按其正常周期延后清理。

验证码只在验证所需期间有效，当前有效期为 30 分钟；失效或使用后的验证码不会继续用于登录或验证。安全日志和匿名统计只在排查安全问题、统计使用和改进服务所需期间保留。

备份、第三方基础设施和依法必须留存的记录，删除时间可能晚于在线系统。我们会在合理范围内同步清理，并以不再可识别为目标。

你可以请求查看、更正或删除与你有关的资料，也可以撤回尚未完成的服务申请、停止继续提交材料，或询问某项数据的用途和保存情况。

上传前请确认你有权处理这些材料。建议先删除身份证号、银行卡号、门锁密码、精确住址、无关人员联系方式以及其他完成预算整理并不需要的信息。

请通过联系页或邮箱说明账号邮箱、请求内容和可验证的身份信息。涉及订单、法律义务或他人权益的数据，可能只能做必要范围内的更正、限制使用或匿名化处理。

提交文字或图片给 AI 服务商前，请主动遮挡或删除身份证号、银行卡信息、密码、门牌地址、未公开的客户隐私和其他不必要的敏感信息。图片识别可能不完整，金额、数量、日期和责任条款必须对照原件确认。